在完成新用戶(hù)的注冊(cè)下載后,如何將初期用戶(hù)轉(zhuǎn)化成穩(wěn)定用戶(hù)、活躍用戶(hù),是接下來(lái)的留存步驟。
留存率,通過(guò)對(duì)某一時(shí)間段的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè),了解新用戶(hù)打開(kāi)app時(shí)的情況,通過(guò)對(duì)次日留存、3日留存、7日留存、14日留存等數(shù)據(jù)來(lái)計(jì)算機(jī)不同階段的留存率。分析app的使用數(shù)據(jù)來(lái)找出用戶(hù)流失的原因。一般次日留存的流失情況會(huì)比較嚴(yán)重,這也是篩選渠道和判斷渠道用戶(hù)質(zhì)量的一個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)源。在周留存后還能持續(xù)使用的用戶(hù),基本可以列為穩(wěn)定用戶(hù)或者說(shuō)是忠實(shí)用戶(hù)。
留存數(shù)據(jù)的反饋能很好的幫助我們篩選各個(gè)渠道,做好用戶(hù)質(zhì)量的把控。優(yōu)化用戶(hù)引導(dǎo)流程和app的性能,使用戶(hù)的留存逐步提高。
留下用戶(hù)后如何使用戶(hù)對(duì)app產(chǎn)生依賴(lài)呢?這是app運(yùn)營(yíng)方案中的促活階段,因?yàn)榛钴S用戶(hù)才是對(duì)app產(chǎn)生價(jià)值的用戶(hù)。

提高用戶(hù)的活躍度較為常見(jiàn)的方式是發(fā)布活動(dòng),多種多樣的活動(dòng)內(nèi)容,重要節(jié)日或者熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃都是不錯(cuò)的,日常的可以是登錄、簽到等方式。
最后是實(shí)現(xiàn)app的盈利,app在上線(xiàn)后通過(guò)各種方式贏得了一批忠實(shí)用戶(hù),這時(shí)可以通過(guò)引進(jìn)廣告收取費(fèi)用來(lái)盈利;也可以提供增值服務(wù),比如購(gòu)買(mǎi)增值產(chǎn)品,使忠實(shí)用戶(hù)轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶(hù)。根據(jù)企業(yè)自身不同的業(yè)務(wù)類(lèi)型,來(lái)制定不同的app盈利模式。有用戶(hù)就有營(yíng)收。
app運(yùn)營(yíng)方案并一個(gè)某個(gè)階段的工作,而是在app存續(xù)階段,一直需要制定并實(shí)施的,貫穿整個(gè)app的生命周期。
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